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Politique de confidentialité Kato Group BV (ci-après Knivesandtools)

Vous nous connaissez (ou voulez mieux nous connaître) : nous testons et vendons des produits qui nous enthousiastes et notre service est celui que nous aimerions recevoir si nous étions nous-mêmes clients. Il en va de même pour votre vie privée. Nous nous engageons à traiter les données à caractère personnel que vous nous confiez avec soin. Comme si il s’agissait de nos propres données. Comment ? Nous sommes heureux de vous l'expliquer ici. Si vous ne trouvez pas la réponse à toutes vos questions après avoir lu cette déclaration, nous vous demandons de contacter notre service clientèle.

Nous stockons vos données à caractère personnel dans un environnement sûr, protégé par les techniques les plus récentes. Notre personnel est au courant du contenu des lois sur la protection de la vie privée et s’applique à s’y conformer. Cela est valable non seulement aujourd'hui, mais aussi demain et l'année prochaine. Dans tous les projets géniaux que nous allons réaliser, la vie privée de nos clients sera automatiquement prise en compte.

Nous allons parfois même un peu plus loin, si vous nous connaissez, vous êtes habitués à cela de notre part. Lorsque nous collaborons avec des tiers - vous pouvez lire ci-dessous pourquoi et quand nous le faisons - nous exigeons que lesdits tiers traitent vos données à caractère personnel avec autant de soin que nous le faisons et ne les utilisent qu'aux fins pour lesquelles elles leur ont été confiées. Si, toutefois, vous pensez que des améliorations sont encore possibles, veuillez nous le faire savoir par le biais de notre service clientèle .

Cette déclaration a été modifiée en date du 24 mai 2018. Les informations contenues dans cette déclaration s'appliquent à tous les sites internet de Kato Group BV.

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous commandez chez nous, nous avons besoin d'informations de votre part pour, entre-autres, effectuer le paiement de votre commande en toute sécurité et organiser la livraison de votre colis à la bonne adresse. Nous avons aussi besoin de pouvoir vous joindre en cas d’imprévu au sujet de votre commande. Nous recueillons également les cookies, vous trouverez plus d’explications au sujet des cookies plus bas.

Voici les données à caractère personnel que nous recueillons :

  • Nom et prénom
  • Adresse de livraison
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de facturation
  • Adresse électronique
  • Adresse IP
  • Mode de paiement
  • Historique des commandes

Compte client

Avez-vous un compte chez nous ? Il vous permet de consulter l'historique de vos commandes, de gérer votre liste de souhaits et de vous abonner ou désabonner à notre newsletter. Si vous souhaitez y apporter des modifications, vous ne pouvez le faire pour le moment qu'en contactant notre service clientèle.

Dans quel but recueillons-nous les données ?

C’est irréfutable : pour pouvoir livrer une commande, nous avons besoin de votre adresse ou de celle du destinataire. Nous tenons cependant à vous donner des explications.

Traitement de votre commande

  • Afin de pouvoir traiter correctement la commande, nous utilisons votre nom et votre adresse. Nous conservons ces données dans l’éventualité où vous voudriez retourner des articles ou à des fins de garantie.
  • Dans certains cas, pour un traitement satisfaisant de votre commande, nous sommes susceptibles de communiquer vos données à caractère personnel à des tiers, tels que nos transporteurs.

Traitement des opérations de paiement

  • Afin de pouvoir traiter correctement le paiement de la commande, vous choisissez un mode de paiement. Vous partagez ensuite les détails concernant le paiement avec l’organisme de paiement et avec votre banque, pas avec nous.

Communication

  • Afin de faciliter la communication au sujet de votre commande et/ou d'autres questions, nous utilisons vos coordonnées. Nous conservons ces données et le contenu de nos échanges dans un environnement sécurisé.
  • Sur notre boutique en ligne, nous offrons la possibilité de poser des questions par différents canaux (chat, e-mail, téléphone et médias sociaux). Vous choisissez ainsi quelles données vous fournissez.

Satisfaction des obligations légales

  • Afin de nous conformer à nos obligations légales, nous conserverons l'historique de vos commandes, y compris les détails de paiement, dans les délais prévus par la réglementation. L'administration fiscale et douanière, nous impose de conserver les informations relatives à la comptabilité (facture, détails de paiement et détails de commande) pendant 7 ans.

Prévention de la fraude

  • Afin de prévenir la fraude, nous utilisons, si il y a une raison légitime, votre adresse IP, votre adresse et les données relatives à votre paiement. En cas de demande officielle émanant des autorités de justice et de sécurité légalement compétentes, nous divulguons les données que nous possédons.

Périodes de conservation

  • Dans tous les cas, les données personnelles sont conservées aussi longtemps qu'il est nécessaires pour le traitement de votre (vos) commande(s), garantie comprise, à moins qu'une obligation légale exige une conservation plus longue (telle que l'obligation de conservation fiscale mentionnée ci-dessus).

Transmission à des tiers

Nous transmettons vos données à nos partenaires qui sont impliqués dans l'exécution de l’activité de notre entreprise. Ils ne sont en aucun cas autorisés à utiliser les données à d'autres fins que celles que nous avons définies. Le traitement sécurisé de vos données est garanti par un accord écrit entre Knivesandtools et chaque partenaire. C’est pour nous un engagement irréfutable. Si le partenaire ne nous apporte pas toute satisfaction, nous donnons fin à notre collaboration avec lui.

Des boutons de média sociaux sont présents sur notre site de vente en ligne. Il s’agit uniquement d’un lien ne communiquant pas de données personnelles à des tiers. Lors de la connexion via un compte de média social, l'adresse e-mail qui appartient au compte utilisateur est communiquée par le media social.

Sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour limiter l'utilisation abusive et l'accès non autorisé aux données à caractère personnel. Notre connexion Internet est sécurisée par un protocole SSL. L'accès à notre base de données est seulement possible en utilisant des comptes sécurisés. Notre personnel est au courant des nouvelles règles de confidentialité et s'y conforme.

Bulletin d'information

Nous envoyons une newsletter hebdomadaire afin de fournir des informations sur nos articles et les belles aventures que permet leur utilisation. Il est possible de s’inscrire pour cette newsletter pendant le processus de commande, ou sur le compte client. Chaque newsletter contient un lien qui vous permet de se désabonner. Parfois, nous envoyons des bulletins d'information sur des sujets qui, à notre avis, ne sont pas susceptibles d’intéresser tout le monde à un groupe d'abonnés restreint.

Ce que nous ne faisons pas avec vos données :

Nous ne faisons pas d'offres personnalisées : le prix est le même pour tout le monde. Honnêteté avant tout.

Nous ne vendons pas vos données à des tiers. Ce que nous vendons ce sont des couteaux, des casseroles, des lampes de poche, des batteries externes etc....

Nous ne publions pas vos informations. Dans l’éventualité d’une fuite de données, nous ferons tout notre possible pour la stopper et alerterons si nécessaire les instances compétentes dans les plus brefs délais.

Cookies

Les cookies permettent d’améliorer votre navigation sur notre site. Les cookies vous dispensent de saisir les mêmes informations à chaque visite de notre site. Comme par exemple le maintien du contenu de votre panier.

Si vous continuez votre navigation sans fermer l'alerte de cookie, nous l'interpréterons comme une autorisation d'utiliser les cookies. Nous avons conclu des accords avec les tiers qui placent des cookies au sujet de l'utilisation des cookies et des applications. Cependant, nous n'avons pas un contrôle total sur ce que les fournisseurs de ces applications font avec les cookies eux-mêmes lorsqu'ils les lisent. Pour plus d'informations sur ces applications et leur utilisation des cookies, vous pouvez vous référer à la déclaration de confidentialité des tiers en question.

Pour plus d’informations sur les cookies nous vous invitons à regarder notre page d’information sur les cookies . Vous avez toujours la possibilité de supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Accéder à vos données et les modifier

Pour toute questions sur notre politique de confidentialité ou sur l'accès, la modification ou la suppression de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à tout moment via les cordonnées ci-dessous. Afin de prévenir les abus, il est possible que nous vous demandions de vous identifier de manière adéquate. Cela afin d’empêcher quelqu'un d'autre de prendre le contrôle de vos données. Nous vous conseillons de soumettre votre demande par courriel.

En cas de désaccord

En cas de réclamation concernant le traitement de vos données à caractère personnel nous mettrons tout en œuvre pour vous donner satisfaction. Nous sommes également ouverts à vos conseils. Si cependant votre réclamation ne peut être résolue par nos services, vous pouvez, conformément à la législation sur la protection de la vie privée, déposer une contestation auprès de l’autorité compétente, à savoir : Autoriteit Persoonsgegevens. Vous pouvez alors contacter l’organisme compétent Autoriteit Persoonsgegevens à cet effet.

Autorité responsable

Kato Group BV est le propriétaire des sites internet :

  • knivesandtools.nl
  • knivesandtools.be
  • knivesandtools.de
  • knivesandtools.at
  • knivesandtools.fr
  • knivesandtools.co.uk
  • knivesandtools.com
  • knivesandtools.eu
  • Grailerknives.com
  • Skerper.com
  • Fenix-nederland.nl

Si vous souhaitez nous contacter par téléphone, appelez notre service clientèle les jours ouvrables au 09 75 18 81 28 pour la France ou au 078 48 12 00 pour la Belgique.

Si vous souhaitez nous contacter par e-mail: info@katogroup.eu

Adresse de l’entreprise 
Knivesandtools | Laan van Westenenk 8 | 7336 AZ | Apeldoorn
Ouvert de 8h30 à 18h les jours ouvrables

Adresse postale:
Kato Group BV | Postbus 2469 | 7302 ER Apeldoorn